Condiciones de venta y envíos

Compromiso, eficacia y transparencia

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y ENVÍOS

Las presentes condiciones generales regulan la compra online con Roberto Hernández Expósito, titular de la web www.roberexposito.com cuyo objeto es, entre otros, la venta de software.

En cumplimiento con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos aquí consignados corresponden a la entidad titular de esta web: https://roberexposito.com, con identidad:

  • Titular: Roberto Hernández Expósito
  • UTR (Unique Taxpayer Reference): 71378 37761
  • Domicilio: Enterprise Arcade, 37 High Street, Stockton-on-Tees TS18 1SB, UK
  • Correo electrónico: Contactar aquí
  • Sitio Web: ROBEREXPOSITO.COM
 

La compra online en mi web, se regula en las presentes condiciones por lo que se presupone que el cliente conoce y acepta las mismas, al igual que mi Política de Cookies, Política de Privacidad y Aviso Legal.

Proceso de compra y disponibilidad del producto

Podrás realizar los pedidos eligiendo el producto y pulsando sobre el icono del “Carrito de la compra” el cual te redireccionará a las pasarelas de pago online habilitadas para tal efecto*, indicando la cantidad de producto que desees. Finalizada la compra, accede a su cesta de la compra, selecciona la forma de entrega, dejando en caso necesario alguna anotación que me quieras hacer llegar, y pulsa sobre el método de pago. Los métodos de pago disponibles son los siguientes:

  • Mediante las pasarelas de pago de <<PayPal y/o 2Checkout>>, pudiendo utilizar tu tarjeta bancaría en caso de no tener cuenta registrada con ellos, donde serás redirigido al sitio seguro habilitado por dicha plataforma al objeto de proceder con el pago de tu pedido, en él que deberá indicar la numeración, la fecha de caducidad y el CVV2 de la tarjeta con la que pagarás. Pulsando sobre «comprar» la transacción se efectuará, pudiendo haber un paso intermedio dependiendo del banco de tu tarjeta. Se indicará por pantalla si la operación tuvo éxito o por el contrario fracasó, y pulsando sobre «continuar» serás redireccionado nuevamente a roberexposito.com. Si la operación fracasó, podrás realizar el pago volviendo a la página del producto y realizando de nuevo los pasos descritos anteriormente. En caso de éxito se mostrará que tu pedido ha sido procesado correctamente (o en las 24 horas siguientes de realizar el pago. Para cualquier consulta no dudes en contactarme) y con ello habrás terminado el proceso de compra.
 

Lenguas de formalización y zonas exentas de envío

Los pedidos pueden realizarse en múltiples idiomas, siendo el español la establecida como lengua principal. No existen restricciones para el envío de productos en formato digital (Software) cuya descarga se efectúa de forma online. Cuando se realice un pedido en formato físico, el ámbito de entrega queda circunscrito a los países que integran la Comunidad Europea.

Información sobre productos

Al no ser contractuales, las imágenes que ilustran los productos que se muestran en mi web no podrán en ningún caso, dar lugar a un compromiso por parte de Roberto Hernández Expósito.

Precios, impuestos, ofertas y gastos de envío

Los precios que aparecen en esta web son sin impuestos incluidos. Las ofertas serán válidas durante el período que se fije en mis folletos y catálogos.

Los portes adicionales serán debidos o pagados según el importe de tu compra, el lugar de envío y las condiciones del cliente.

Formas de entrega

Podrás seleccionar tu forma de entrega dependiendo del producto solicitado:

  1. Software: Formato digital (una vez pagado el producto, el proceso de descarga en tu equipo es gratuito).
  2. Software y resto de artículos: Formato físico (te enviaré la mercancía con una empresa de transporte con portes pagados)*.
 

*La mercancía será trasportada hasta la puerta del local del cliente.

En caso de bultos pesados, la entrega en forma de portes pagados se efectuará única y exclusivamente en el domicilio del cliente. Además, dicho cliente deberá contar con los medios necesarios para bajar la mercancía del camión o transporte que se lo entregue.

Formas de pago

Todas las compras de los clientes realizadas en mi web serán realizadas mediante pago con tarjeta, acatando el cumplimiento de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales y sus posteriores reformas.

El incumplimiento en las condiciones de pago provocará, sin previo aviso, la anulación del pedido y el bloqueo de la cuenta del cliente.

Confirmación de la recepción del pedido

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico en un plazo no superior a 24 horas, en la cuenta de email que facilitaste en el formulario que rellenaste en el momento de tu compra.

Plazos de entrega

El plazo de entrega de software en formato digital será inmediato. Para el resto de productos físicos que requieran de un servicio de transporte, el plazo aproximado de entrega será de 6 a 15 días hábiles, una vez recibida la confirmación del pedido vía email.

Formalización del contrato

El momento de celebración de este contrato de comercio electrónico será desde que Roberto Hernández Expósito tenga conocimiento de la aceptación de la compra, y el lugar de formalización será el sitio de establecimiento de Roberto Hernández Expósito, en Stockton-on-Tees, United Kingdom, dado que se realiza con fines comerciales.

Medios técnicos para identificar algún error

Si en el momento de realizar tu compra surgiera algún imprevisto, puede dirigirte a mi departamento técnico llamando al número de teléfono +44 7928 983 197 o Contactar aquí

Devoluciones y reclamaciones

Podrás realizar las devoluciones y reclamaciones llamando al número de teléfono +44 7928 983 197 o Contactar aquí

Garantía

Todos mis productos tienen dos años de garantía establecidos legalmente. Para poder reclamar tu garantía será imprescindible presentar la factura de compra del producto. Los desperfectos que pudieran surgir por una incorrecta manipulación de los productos y materiales o los desgastes producidos por un uso normal, no se incluyen en la garantía del mismo.

Aviso legal, Política de privacidad y Política de Cookies

Puedes ver mi Aviso Legal y Privacidad completo pulsando aquí

Puede ver mi Política de Cookies completa pulsando aquí

Cualquier incidencia que tengas respecto a tus datos personales, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, mediante escrito, acompañado de copia de documento oficial que le identifique, dirigido a Roberto Hernández Expósito, – Enterprise Arcade, 37 High Street, Stockton-on-Tees TS18 1SB, United Kingdom, o al correo de contacto: Contactar aquí

Modificación de las presentes condiciones y duración

El titular de esta web podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen, por sus propios criterios o motivado por la modificación de legislación aplicable. La vigencia de las citadas condiciones se aplicará hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Legislación y jurisdicción

La legislación aplicable al contenido de mi sitio web, será la inglesa y la jurisdicción, la correspondiente a los Juzgados y Tribunales competentes en el Reino Unido.

Resolución alternativa de litigios en materia de consumo

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 y el Art. 13 de la Directiva 2013/11/UE, informamos de que aquellos comerciantes de la Unión Europea que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea, realizados por medio de eCommerce o comercio electrónico, deberán ofrecer información de la existencia de la plataforma para la resolución de litigios en línea. Dicha plataforma ofrece una ventanilla única que permite a los consumidores y comerciantes de la Unión Europea resolver los litigios en el caso de las compras nacionales y transfronterizas.

Por ello, te informo de que en el siguiente enlace puedes acceder a la mencionada plataforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Asimismo, en el caso de que el consumidor quiera resolver un conflicto sin necesidad de acudir a dicha resolución extrajudicial, puede realizarlo Contactando aquí

Versión: 1.0

Fecha: 29/07/20

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