Los fabricantes y distribuidores deberían vender a través de mercados online B2B para mejorar la experiencia de compra y la comodidad que requieren sus clientes
Retos de las empresas para atraer nuevos clientes🧲
El comercio B2B está cambiando constantemente y la necesidad de captar la atención de los clientes potenciales está aumentando drásticamente. Por estas causas, las empresas necesitan llevar a cabo una estrategia que les permita conectar con mercados B2B al objeto de potenciar su actividad comercial.
Los fabricantes y distribuidores deben aprovechar la tecnología dentro de su estrategia de negocio para ofrecer una ventaja competitiva y mejorar sus ventas a largo plazo. La utilización de un ecommerce como parte de una estrategia de comercio B2B puede beneficiar tanto a los fabricantes como a los distribuidores al proporcionar una experiencia única y sin fisuras tanto a los clientes potenciales como a los existentes.
Un marketplace permite a un fabricante cultivar una relación con prospectos y clientes mientras permite a sus socios de canal prosperar. China lo viene demostrando en este último año.
La era del comercio digital de hoy en día requiere que los vendedores B2B proporcionen a los prospectos y clientes la capacidad de investigar y comprar con facilidad y comodidad. Los marketplaces pueden proporcionar a los fabricantes y distribuidores esta ventaja al ofrecer una extensión de nuevos productos, experiencias y comodidad a sus usuarios.
Fabricantes: se deben crear nuevos canales de distribución independientes🌉
Los fabricantes han confiado tradicionalmente en sus socios de canal de distribución para vender y dar servicio a sus productos. Sin embargo, los fabricantes están buscando más formas de interactuar tanto con los clientes potenciales como con los clientes para vender más productos.
Normalmente, muchos prospectos y clientes comienzan su investigación directamente con el fabricante para resolver necesidades a sus cuestiones. Para algunos fabricantes, esto significa vender al cliente directamente y pasar por el canal tradicional, pero para otros, se les abre la oportunidad de interactuar más con el cliente.
Independientemente de la forma en que un fabricante decida comercializar su productos, su mercado puede crear una relación más fuerte con los usuarios sin dejar de apoyar a sus distribuidores en el proceso. Por ejemplo, un fabricante puede vender su producto directamente a un cliente a través de un mercado y permitir que sus socios de canal de distribución realicen los pedidos, o un fabricante podría aprovechar un mercado para gestionar y vender productos a través de unidades de distribución dirigidas a un mercado específico.
En esta publicación [EN] encontrarás una infografía que describe muy bien el proceso de como se debe implantar una estrategia B2B en el negocio.
La conclusión es que, un mercado permite a un fabricante cultivar una relación mas directa con los clientes potenciales y prosperar conjuntamente con su cadena de distribuidores. Esta relación digital es una situación en la que todos salen ganando y genera una asociación que fortalece tanto al fabricante como a sus socios del canal.
Distribuidores: hay que salir de la zona de confort☔
Uno de los mayores obstáculos que se encuentra un distribuidor es la capacidad de diferenciarse eficazmente de otros distribuidores. En el mercado actual, si tenemos en cuenta la saturación de productos y servicios, observamos que se hace dada vez mas difícil llegar al cliente, pero si tecnificamos nuestra forma de vender puede ayudar.
La inclusión de un ecommerce en la estrategia de de negocio, proporciona a los distribuidores la capacidad de diferenciarse de la competencia. Los distribuidores pueden vender sus productos y servicios de forma diferente a lo que estaban acostumbrados en un canal de comercio tradicional, ofreciendo la oportunidad de impulsar sus ingresos con la llegada de nuevos clientes además de llegar a nuevos públicos objetivos.
La gran variedad de mercados existentes permiten a los distribuidores atacar nuevos nichos y vender más, ofreciendo nuevos productos y servicios de otros vendedores, sin asumir ninguna responsabilidad por el envío o la disponibilidad de los productos. Los distribuidores pueden convertirse en el interlocutor ideal para sus clientes, optimizando y mejorando la relación de los consumidores con la marca del fabricante. En general, los distribuidores han encontrado una nueva forma de comercializar y vender sus productos, permitiendo diferenciarse de su competencia.
Elevar la estrategia de negocio con los mercados B2B🚀
Los marketplaces son un paso estratégico para que los fabricantes y distribuidores establezcan relaciones más sólidas con sus clientes. Las ventajas que ofrecen los marketplaces están cambiando la forma en que las empresas B2B venden a sus consumidores y cómo su negocio evoluciona en su inmersión dentro del comercio online.
Rober Expósito es consultor en eCommerce. Con más de una década de experiencia en comercio digital, gestión y desarrollo de negocios en la industria de la fabricación y la distribución, ayuda a los clientes a identificar los problemas y trabaja para alinearlos con la solución tecnológica adecuada al objeto de satisfacer sus necesidades.